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一条闲鱼的自我修养
发布时间:2019-05-31
 


改革开放40年,以闲鱼为代表的闲置电商价值,并不在于究竟创造了多少的GMV,而在于让价值千亿的闲置资源继续在经济体内保持流动。


文 | 王复叶

编 | 周天

周天财经  原创出品


日本作家三浦展在他的著作《第四消费时代》中写到,物质生活的不断富足,会让人重新思考消费的意义,年轻人将不再一味追求名牌,而是回归到商品的品质本身,从单纯物质层面的「消耗」转移到精神层面的「自我充实」。这样的现象已经在日本、美国等经济发达的国家发生。


在他的定义中,处在第四消费社会的国民价值观将趋于共享、朴素。日本和欧美发达的跳蚤市场文化,也成为这种国民价值观的佐证。无论是东京代代木公园、伦敦诺丁山、还是在美国加州的帕萨迪那,人们都在线下跳蚤市场的交易文化中,重新认识到另一种物质生活和消费观念的魅力。


改革开放 40 年,这样的变化也在中国悄然发生。由于互联网发展带来的观念跃迁,中国的消费者们已经逐步习惯「线上跳蚤」的交易形态。


周天财经了解到,阿里巴巴旗下的闲置物品交易平台「闲鱼」,2018 年的 GMV 已经突破 1000 亿,成为继天猫、淘宝之后,下一个准万亿级市场。这家完全由阿里巴巴内部孵化的电商物种的成长背后,一定程度的反映了未来商业的变化趋势——把目光拉远,以往人们眼中的旧货不仅能创造巨大的商业价值,还暗合了未来年轻人的生活方式——回归品质,降低碳耗。

 

1 月 3 日,闲鱼宣布上线「闲鱼优品」频道,在其已有的 C2C 闲置交易社区、C2B 闲置回收基础上,正式进军 B2C 交易形态。


什么是闲鱼优品?简单来说,就是经过闲鱼认证的,符合入驻资质的商家,可以在闲鱼优品频道发布商品,涵盖官方闲置、品质二手、样品旧款等商品类型。通过淘宝和闲鱼双平台加持,调动品牌力量参与闲置市场。


闲鱼运营总监石坚介绍:「所有上线闲鱼优品的商品,都要通过平台 32 道检测鉴定;所有商品的售后,都享受 7 天无理由退换、30 天包换、180 天质保的服务,这是我们不可动摇的底线。」


闲鱼运营总监石坚


天财经认为,闲鱼优品的上线,意味着这家迈过千亿交易额门槛的闲置电商,正在将定位从「闲置商品能卖钱」的卖家驱动平台,逐步转向「闲置好货这里买」的买家驱动平台。


这是一个巨大的转变,同时也意味着同样巨大的挑战。



 



闲置二手电商与直接交易电商相比,最为核心的区别就在于二手电商上的所有商品都是「非标品」。这不难理解,即便是型号、颜色完全相同的两台 iPhone,因为不同卖家用机习惯、使用时长的不同,在价格上都可能有很大出入。


这还是在拿原始商品标准化程度比较高的 3C 品类举例,如果是服饰、箱包这样标准化程度本来就比较低的商品加上二手属性,几乎每一个都是没有价格参照系的「孤品」。


商品的非标将导致一个无法回避的问题,交易门槛变高,不具备足够专业程度的消费者很难参与进来。石坚坦言,从数据上可以看到,在闲鱼买二手闲置的人很大一部分其实都是非常专业的消费者,他们对商品本身非常了解,能够相对准确的判断商品的真实价值。


其实在我们的生活中,二手房就是一个典型的非标商品,但因为对于中国人来说拥有一套自住房是刚需,所以才会存在房屋中介作为第三方,帮助消费者抹平交易门槛,让交易顺利完成。


但对于闲鱼这样并不是刚需的闲置电商来说,消费者的选择很多,交易门槛的存在会抑制消费者的需求。一些人害怕买到假货,就会转向更有品牌背书的新品电商,甚至直接放弃购买。


在不少二手交易平台上,有相当比例的交易发生在同城,并且买卖双方会要求当面交易,背后的原因就是缺乏信任。长此以往,就形成了「卖重买轻」的局面。石坚透露,在闲鱼上现在在线的商品数超过一亿件,有大量的消费者愿意把商品放在闲鱼上卖。但如果没有在消费端构建同样强大的势能,平台就很难继续良性发展。


闲鱼创始人,花名「处端」的谌伟业日前接受 36Kr 采访时表示,促成一笔交易要付出巨大的成本,没有强大的基础设施、交易技术、信用产品支撑就没法做好闲置电商,「壁垒很高,比做一个京东的壁垒高多了」。


闲鱼创始人谌伟业,花名「处端」



 



此番闲鱼推出闲鱼优品,本质上就是平台推进标准化,进一步降低交易门槛的过程。


具体而言,在供给端,闲鱼优品的货品主要有两个来源:一是品牌商的闲置资源,二是渠道商和回收商回收到的品质二手。


同时,闲鱼优品商家端采用高门槛的准入机制,目前只针对两类卖家开放,一类是品牌方,一类是品牌授权经销方,需提交相关资质经审核,通过后才可以入驻闲鱼优品,在服务保障方面,所有商家需支持七天无理由退换货、180 天质保等要求,闲鱼希望通过介入闲置消费的全流程,降低消费者的心理压力。


在第一期,闲鱼优品先开放了手机、数码、大家电、小家电等相对标准化程度较高,回收业态更完整的四个品类,未来还将会陆续开设图书手表、奢侈品等品类,以满足更为多样的消费者需求。


我们知道,平台模式的魅力很大程度在于它的「飞轮效应」——供需两端互为正向反馈,可以自发的不断集聚,提高整个平台的价值。但与此同时,平台模式想要做成,就需要面对艰难的起步阶段,即所谓的「双边冷启动」,供需两端同时完成从零到一的发轫。


最常见的手段就是通过巨额补贴迅速聚集用户,但对于依托着阿里巴巴经济体的闲鱼来说,它不仅不需要用粗暴的补贴聚拢用户,甚至还可以让品牌商再让一步,接受 7 天无理由退换货等服务承诺。


据了解,目前已有包括戴尔、TCL、ThinkPad、机械革命、长虹等在内的数十家品牌商与闲鱼达成了合作意向。TCL 电商业务中心的冯飞表示「入驻闲鱼优品,是 TCL 今年的重要策略。」


之所以如此,一方面是因为品牌商们本身就有处置闲置商品的需求,根据知名数据机构 GFK 发布的报告显示,2017 年技术消费品整体市场预计达到 2.158 万亿元,即使以 5% 的官方闲置体量来进行估算,这也是一个千亿级别的蓝海市场。


更重要的原因,还是在于闲鱼已经将闲置商品做成了千亿级别的市场,这时集约能力更强的品牌商想要入场,就需要遵守平台的「游戏规则」。




 



如果用一个词来概括阿里巴巴的全部经营哲学,我相信只有一个选择——顺势而为。


比如说支付宝的诞生,一开始只是为了解决网络交易中的信任问题,后来以点及面,成长为千亿市值独角兽蚂蚁金服。阿里云则是因为双十一的交易洪峰一年比一年巨大,阿里需要量身定做的算力作为底层支撑,如今阿里云也可以为各行各业的产业升级提供保障。


闲鱼也是这样,2014 年 3 月,还在负责手淘基础产品的「处端」谌伟业向阿里巴巴 CEO 张勇提出了创建闲鱼的想法,阿里一直鼓励内部创新,三个月后闲鱼的初代产品就面世了。在这背后,是为了解决当时淘宝五亿买家将自己闲置资产变现的需求。


阿里巴巴的许多新业务,都是为了解决现有业务中的某个瓶颈或者是衍生需求,新的业务就在这个过程中相互协同,最终成长为相互交联的参天大树。但这一切背后更大的「势」,归根结底还是中国巨大人口基数在工业化升级中所爆发的红利。


2018 年天猫双十一当天的 GMV 是 2135 亿,而 1978 年的国内生产总值也不过 3600 多亿而已。高歌猛进 40 年,我们不仅要制造更有质量的增量产品,也有必要把目光投向过剩的存量市场。


从这个角度来说,闲鱼作为一个闲置交易平台的价值,不在于其究竟创造了多少的 GMV,而是在于它让千亿价值的物质资源继续在经济体内保持流动,减少了巨大的资源浪费。


长虹多媒体中国营销中心副台长熊鹏程表示:「希望和闲鱼的合作,能把品牌的闲置资源利用起来,帮助我们一起开源节流。」


以闲鱼为代表的闲置电商,就是在为闲置商品的流动提供一条「河道」。而闲鱼优品,则是在让这条河道更加宽广,商品的流动更加顺畅。


许多评论认为国内的二手闲置市场未来将是一片万亿蓝海,在阿里闲鱼之外,主要玩家还有京东的拍拍二手以及背靠微信小程序和支付入口的 58 转转。


实际上,58 转转此前已经推出了转转优品二手手机业务,但闲鱼优品与其的不同之处在于,58 转转是官方自营模式,而闲鱼优品依然采用第三方入驻的纯平台形式,避免了「既当裁判,又当运动员」。


加缪曾说:一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始。诞生于阿里一个不起眼的茶水间内的闲鱼,也在游向空间更广阔的汪洋大海。



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周天财经 原创出品 | techfinsight

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